他是一家房产中介公司的业务员。初入职场，他从别的业务员不屑一顾的偏僻地段做起，坚持诚信为本，即便可能失去成交的机会，他也不会隐瞒客户。渐渐地，他逐步赢得了客户的认可。但不久后，他经手的一件案子还是出了质量问题。
那次，他带着买方客户看房子时，不想一处卫生间出现堵塞，立即引来一位客户掩着鼻子、满脸厌恶地抱怨：“不会吧！已经是第二次看房了，怎么还是满屋污物啊！”被眼前情景吓呆的他，只得连连哈腰赔不是。“怎么会这样？明明前几天已经疏通管线……”眼见要失去准备半年的成交机会，他没空抱怨，盯着马桶想了半天，随后拿起锤头“咣当”一声把马桶砸破，要看看到底问题出在哪里？
他用垃圾袋包着手，伸进下水道探查，这一抓，捞出了卫生纸、卫生棉与各种物品，原来是楼上的居民将应该丢进垃圾桶的垃圾丢进马桶内，堵住了共通管道。于是，他到楼上一户户敲门拜访，客气致赠垃圾桶：“这个垃圾桶送给您，您就不用再把垃圾丢进马桶啦！”在不发生冲突的情况下彻底解决了问题。
本来已打算另寻房子的买家，被他的这一连串的举动深深折服，不但买下了房子，还提笔写了长达八张信纸的感谢信给公司，一下子轰动了整个公司。
正是凭借这种敢于为客户负责的服务精神，他不到两年就被选为店长，并获得公司最高荣誉的奖励。一路下来，他由一个曾经“没有权利生病”的贫穷打工仔，成长为公司最年轻的超级店长，年收入暴增了10倍。而他缔造的“马桶传奇”更是在公司里广为流传至今，成为公司教育新人最具震撼力的教材！
“上帝送给你礼物时，总是把它藏在棘手的问题里。”
很多时候，一个个看似无从下手的难题正是成就一个人的良机，关键是你要下得去手！
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