从上个世纪60年代起，耐克鞋便开始领跑全世界的跑鞋销售市场，而且是在没有做多少广告的情况下，仅凭着“耐克能让你跑得更快！”的口号引导，便占到了全球运动鞋市场的一大半份额。
这种状况一直持续了近30年。直到有一天，耐克突然发现，虽然自己是行业老大，而且心无杂念地只专注于运动鞋，使其品质越来越好，但却有很多年轻人开始不再愿意购买它了，这其中的原因，没人知道。
这让耐克的市场销售总监兼产品设计顾问戴维·肖恩，忧心重重，他深知如果不能尽快找到耐克运动鞋销量下降的原因，公司迟早有一天会在这种“温水煮青蛙”式的慢性自杀中灭亡。
为了找出答案，2000年的一天，戴维特意去了纽约3所规模较大的综合性大学，并在每所学校里都住了一周的时间，想调研出耐克运动鞋被排斥的真正原因。
很快，一种现象引起了戴维的注意——他看到许多大学生每天都穿着肥大、松松垮垮的牛仔裤，而这些牛仔裤的裤脚都很长，把脚下鞋子的外形和轮廓几乎全都给盖住了。而且戴维很快便发现，60%以上的大学生们脚下穿的都是一种叫“马汀”的运动鞋，这让他很不解——该运动鞋不仅土气、笨重，而且僵硬、臭脚，根本没法跟耐克的相比，可大学生为何爱穿？！
经过深入的了解，谜底终于被揭开来——原来这几所大学都很大，教室又分布在不同的教学楼里，因此学生们上课时都要走很远的路，于是他们便在不经意间养成了穿牛仔裤和运动鞋去上课的习惯，因为这样会更方便，显得更休闲。而至于他们为何选择穿“马汀鞋”，原因其实很简单——它跟牛仔裤很搭。
戴维恍然大悟——“年轻的大学生们都喜欢穿能展示自己个性的鞋子，但前提是鞋子要足够醒目、花哨和时尚，否则在松松垮垮的牛仔裤底下根本露不出来，而耐克的运动鞋恰恰不够醒目和花哨，也不时尚！”
这个发现让戴维兴奋不已，同时也帮他找到了一个灵感——帮年轻人计出一款能在各种场合穿，并且很惹眼的时尚鞋子，它不是卖给专门的运动爱好者或运动表演者的，而是要卖给那些把运动鞋当成“时尚”来穿的年轻人，它应该是一个文化运动产品，一双休闲的时尚鞋，够炫、够酷、够个性张扬！
很快，一项叫“耐克魔鬼色”的新产品设计，在戴维的主导下，开始悄悄地进行了，“魔鬼色”共有8种不同颜色，除了传统经典的黑白色外，还有个性十足的鲜红色、黄色、绿色、鱼纹色等，并将运动鞋的时尚和专业完美统一在一起。
几年后，“魔鬼色”刚一面市，便在一夜之间轰动了全球，彻头彻尾地征服了消费者们的心，特别是那些挑剔的年轻人，据悉，美国80%以上的大学生，每人都首选、并且拥有至少一双耐克的“魔鬼色”，让耐克重现勃勃生机，称霸大学校园。更重要的是，随着“魔鬼色“的推广，远动文化产品迅速成为耐克公司最大的业务种类，直到今天，依然如此。
如果戴维当初没有深入大学校园，去从大学生的角度思考和解决问题，与他们发生共情，建立起“同理心”，那么就不可能有后来耐克对产品和价值的“重塑”，也就难有今天的活力。
与消费者拉近距离的最好方法就是多与他们接触，尽可能与他们建立起同理心，从他们的角度去思考和制造产品。
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