卖点,老板娘跑了,老板娘跑了

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  单位对面有家小店,每天滚动播出的广告是:“老板娘跑了,老板娘跑了,老板无心经营,清仓大处理。”持续一个月以后就换为:“老板娘回来了,老板娘回来了,老板庆祝,打折大酬宾。”下一个月是:“老板娘又跑了,老板娘又跑了……”其营销的中心思想是:老板娘。他卖的是“趣味”。
  
  两个西瓜,一个有藤蔓且带叶,一个无藤蔓,你买哪个?答:有藤的。卖瓜的,卖的不是瓜也不是藤,是常识,卖的是答案——你心中最想要的那个答案。
  
  某面包屋,明示一个购物袋一毛钱,但是平常服务人员找钱时会特地说:“算了,我送你一个。”据说,这样送的一毛钱,与商品打9折相比,更让顾客感到温暖!它卖的是“另外”。
  
  曾见过一摆地摊的哑巴,他的生意最好,他只用笔写下一个价格,不费口舌,不二价,但是顾客信任他,一是大家更相信书面的东西,二是他有张朴实的脸。一个顶级价格谈判高手的成功秘诀里,口才反而是最末一位。关键在于他卖的是“没商量”。
  
  常常听见楼下卖水果的小贩高喊:“又大又甜的苹果,农民亲自种的苹果!”每次我都情不自禁笑出声来,难道有市民种的苹果?不过,他卖的是“本色”。
  
  报刊亭一大姐,她了解顾客的心理,总是从一叠杂志里抽第二本给顾客。她卖的是“知心”。
  
  都市一角,有个盲人老乞丐茫然地坐着,他面前的搪瓷盆里,只有几张毛票,没有人理他。这时来了个诗人,他在乞丐面前放了一个简易的三角牌子,结果雨点般的硬币和雪花般的纸币就纷纷落进了那盲人的盆子里。老人问:“你到底在牌子上写了些什么?”诗人说:“春天来了,我却看不见!”我发现很多诗人都是商人。这个诗人卖的是“忧伤”。
  
  很多工程师和产品经理不了解:顾客要买的其实不是某个产品,而是他们需要运用一个产品来完成某项任务或解决某个问题。有句著名的话:顾客要买的不是钻头,而是洞。
  
  顾客要的不是马桶刷,而是一个干净的马桶。
  
  顾客需要一个纸杯喝水解渴,左等右等等不来,最终店员欢喜地端来了一杯红酒,“虽然让你等得很久,但你看我们提供的东西多高端啊……”显然这是牛头不对马嘴的卖弄。
  
  卖了就卖了,别卖弄;好买卖,就要有卖点;而最好的那两点,就是特点与要点。

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