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  一个不晓得说“不”,只会说“是”的人,纵使受欢迎,也不能算是最上乘的公关或政治人才。
  
  说了“不”,不讨人欢喜,那几乎是一定的。可是说了“是”,却没把事办妥,一样不能攫取别人欢心。
  
  口轻轻的人,其实最讨人厌。
  
  不履行承诺之所以令人气愤,是因为此乃令人大失预算之举。例如凑了牌局,忽然一个人“甩底”,造成了三缺一。
  
  又例如明明准备非君不嫁,非卿不娶,又突然杀出个程咬金来横刀夺爱,怎不凄凉!
  
  所以,说“是”之后不履行诺言,比说“不”还差。
  
  当然,说了“不”,而能令对方接受、理解、认同的人,道行又高一层。更有出神入化的境界,是对方提出要求,自己不愿意接受,不用说“不”,而有办法令对方自动收回成命。
  
  成功的政治家往往能令对方说出自己所想说的,同样,最成功的公关,也就是有本事令情势演变到别人令自己得偿所愿。

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