深度思考：19堂感悟与启示课程

大家好，关于深度思考：19堂感悟与启示课程很多朋友都还不太明白，不过没关系，因为今天小编就来为大家分享关于的知识点，相信应该可以解决大家的一些困惑和问题，如果碰巧可以解决您的问题，还望关注下本站哦，希望对各位有所帮助！

绘制用户体验图，首先要了解你的目标用户是谁？当他们使用该产品时，您需要了解他们的目标和期望。目的不同，呈现的产品也不同。以吃饭为例。有些人想要吃饱，所以呈现的产品就是大杂烩。你选择你想吃的东西，并且你有足够的控制权。有些人试图营造一种氛围。比如生日、求婚等特定场景。这个时候，吃饭并不是最重要的，最重要的是浪漫的场景。

服务接触点是您可以提供的帮助用户实现目标的服务。用户的使用路径是指用户自己达到了某个目的，不需要依赖你的服务。最后一个是，你需要预测这个场景下用户的情绪会发生怎样的变化？是一点点变好，还是一点点变坏。

你的目标用户决定了你产品的形式。面对Ming用户，他需要的是一个书架来找到他需要的东西，这是非常有目的的。对于愚蠢的用户来说，他们需要的不是书架，而是指导。愚蠢的用户甚至没有明确的目标。我们可以通过故事激励笨笨用户找到自己的目标。然后，我们会根据他的目标，为他制定一套完整的执行流程。

其中，用户情绪是不可避免的。我们需要好好利用这一点。比如你做一个减肥app，上面会有很多内容和资源，而且你还会根据用户量身定制减肥计划。例如，每天应该吃什么？应该进行多少运动？但有些用户就没有那么大的耐心。每天打开这个应用程序对他来说是一种负担。当用户无法坚持的时候，我们应该给用户一个坚持的理由。为此，最好用用户故事，而不是一些口号、标语。

给用户讲用户故事，其实就是告诉他们哪些人以前有过类似的经历和场景，他们是如何做出选择的？供对这部分感到困惑的用户参考。