2023年底，险些引发大陆社会舆论场人士热议的东洋评选“内部冲突”事件终于落下帷幕。这支脱胎于教育培训行业的团队，本来在服务领域以知识渊博、彬彬有礼、热爱服务而闻名，但这次我们要深入了解一下高层老板的来龙去脉、离职和离职情况。退货、裁员等等，我们陷入了冲突。考虑到事件的前因后果，出现了哪些问题？快速发展、备受关注的直播行业需要什么样的模式和社会定位？这场舆论风暴的起因，是一篇题为《中华启明域，龙脉通天，这是九百六十万平方公里的点睛之笔，一山有四个季节》的小文章。 ’”是广告文案。 “这里是东北的最高点，阳光照在白山上，像雄鸡昂首，天地黎明，像乌鸦啼叫，倒映着天池。”一条龙看着罗曼史。三个王国的月亮像那样……”部分。
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2023年12月6日，东方精选发布了某地点预热视频，并配文“太美了”。有网友提问视频文案是谁写的，东洋仙文直播室的编辑一开始就表示，“每次制作‘小作文’时，解说员都在镜头前，后面有一个。”发表评论。场景是文案创意团队、摄影团队、剪辑团队。 “朋友，我们共同创作了一首特别的‘作曲’。”此消息引起了董宇辉粉丝的质疑。有人提起东方评选委员会主席俞敏洪的讲话，说俞敏洪说文案是董宇辉写的，但编辑说俞敏洪在外面工作忙，我回答说他们可能不会必须了解业务的详细信息。面对粉丝团和编辑的争执，董宇辉在直播中安慰粉丝并表示，“是编辑‘自称很了解行业’，才给出了‘胡回复’”。大家都很惊讶。”没想到，编辑又发评论称，“文案是团队创作的，主播董宇辉只改了5个字。”由于小编的一再回应，直播间里董宇辉的粉丝渐渐情绪失控，认为这是对董宇辉的“背叛”，是对他对东方选拔做出的贡献的否定。中国国际电子商务中心首席商务专家李明涛：“从编辑的角度来看，我认为他想向他的粉丝群和公众传达他的价值。我希望它不要被神化或走得太远。” ”浙江外国语大学美国研究中心高级研究员褚莹表示，“这是一个管理问题。”这样做其实很正常。”评论。我认为编辑的回答基本上是准确的。这是一种扩展的解释。 ”
即使面对网友的诸多质疑，东方精选始终选择保持沉默。自12月11日起，东方放映时，大批董宇辉粉丝涌入选手直播间。竞争对手品牌三天内累计新增粉丝44.6万，但东方精选股价三个工作日内下跌14%，市值蒸发超20亿元。 12月12日，时任东方放映CEO孙东旭不得不回应。然而，这个长达10多分钟的回应，再次助长了事件的发生。孙东旭先生在回答中透露，董宇辉的年收入超过1000万日元，虽然他最初想以此来表明公司正确认识了董宇辉的价值，但有网友透露，董宇辉的实际年收入是比那低得多。这导致很多球迷发声为董宇辉辩护，但Ming却不满，认为董宇辉的价值被严重低估。
与此同时，孙东旭被指在直播间愤怒扔手机并批评“米丸文化”，进一步加剧了网友的不满。孙东旭：“公司和解说员一直都对‘饭圈文化’说不。今天，宇辉也表示打算这样做。”“我们已经发表声明反对‘ “饭圈文化。”粉丝们请保持冷静，一些粉丝不要以爱的名义伤害我们的主播。”中国国际电子商务中心首席商务专家李明涛表示，“他的言论和行为已经导致了粉丝对他的不满多了，对董宇辉的同情也多了，但这并不代表他没有得到与他对东方选拔做出的巨大贡献相称的待遇，换句话说，我觉得东方选拔并没有真正体现董宇辉的价值观。个人收入，甚至他的未来，都会受到影响，他与公司、与他人的距离会进一步疏远。”
12月13日凌晨，董宇辉发长文回应相关“短文”文案，其中有自己写的，也有给编辑提供想法和建议的。他自己的想法和编辑很满意，不会有改动或少改动。对此，董宇辉呼吁大家理性说话。
随着事件扩大，涉及的当事人越来越多，内部纠纷发展成为舆论风暴，相关话题频频登上热搜。 14日，俞敏洪在抖音平台发布视频声明，回应近期“作文”风波。他表示，“本来是一个内部小问题，但不当的回应引发了舆论哗然。编辑的做法极不专业，也说明公司管理存在重大漏洞。”小孙表示：“在解释问题时，我提到了董宇辉先生的工资。这样的言论是不恰当的。作为董事长，我没有任何指导。”我们也向董宇辉先生道歉。”首席商务官李明涛表示中国国际电子商务中心专家。作为公司负责人，他可能会从更多角度对这一事件进行危机公关，以尽量减少紧急情况对公司造成的损害。”但争议的持续发酵仍然无法抑制。不少企业家和主播在这个平台上表达了对董宇辉价值的认可。
15日，东洋选文社内部泄露的聊天记录在网上曝光，称新东洋选文社会长柳敏洪面临着孙东旭和董有辉之间的选择。网友们也越来越相信，这场“内战”只不过是又一次试图逼迫“董宇辉”突破底线，这也让事态变得更加复杂。浙江外国语大学美国研究中心高级研究员褚莹：“新东方从一开始就培养了很多名师，所以时刻做好失去名师的准备，这是公司的企业文化。”人气高了，东方选拔就会被削弱，因为他的影响力，我们必须做好他随时离开的准备。”
前新东方英语教师董宇辉8年在线教学50万学生。 2021年12月，跟随创始人于明洪，转战直播路线，2022年6月，东洋精选凭借董宇辉独特的双语直播模式一夜爆红，3天时间，我们已经获得了超100万粉丝，超过1亿个赞。直播间。董宇辉全新的销售产品方式彻底引起了人们的关注，新东方的直播不仅一夜爆红，这位才华横溢的主播也迅速在网络上走红、知名。中国国际电子商务中心首席业务专家李明涛先生：“董宇辉的直播间与其他直播间不同，除了推广优质产品外，还促进知识交流和观点，分享是目的。”让粉丝群体沉浸在一种知识氛围中，直播间的业态给粉丝带来了完全不同的体验，某种程度上，直播电商的发展依赖于“最低信息”的超越路线。全网定价是“为了吸引粉丝，也是为了满足更复杂需求的消费诉求”。
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直播电商是近年来快速发展的一种电商零售新模式，具有互动性强、转化率高、接入成本低、突破经营时间和空间限制、吸引消费者的特点。被提供给。以更丰富、更直观、更全面的服务，提供生动的即时消费体验。中国数实融合50人论坛副秘书长胡启猛：“直播电商的优势在于所见即所得，主播直接展示自己的产品，而不是复杂的视频。”主播帮你体验现场产品，让你不太可能买错产品。而且，直播具有互动性和情感性，可以激发用户的消费潜力。虽然它本来不是必需品，但基于浙江外国语大学研究中心首席研究员褚莹：“电商是一个非常复杂的行业，资本结构、资本结构都非常复杂，虽然组织形式与传统公司不同，但电商是一个圣诞节型的行业，具有准宗教性质。”营销和强烈的情感联系，因为顶级主播带来的流量是一切的基础。在商业中，有利用价格比较优势和个人吸引力的变现，而后者通常被称为自然变现。流量和前者为推流，但推流成本较高，所以自然流量越高，累计销售额已达1.27万亿元，直播约1.1亿次，活跃主播数量已达270万以上。
董宇辉的成功出口让他名声大噪，也使得东方精选的股价一路飙升。新东方今年以来股价已飙升50倍。目前，电商直播是东方精选最大的业务。东方精选2023年财报显示，公司自营产品及直播电商业务累计营收39亿元，占总营收的87%，全年产品总交易额100亿元据说已经达到了。原来的。东洋船文社会长柳民洪公开表达了对董裕辉的感谢。中国数实融合50人论坛副秘书长胡启猛：“新东方转型的时机其实非常艰难，电商路线已经进入存量时代，市场渗透率已经非常高了。 ” ，进入直播赛道，通过董宇辉的流量，原本是一个小市场的电商变成了一个大市场。东方精选正好跟对了节奏，变得更加火爆。“自从新东方带货以来转型直播的董宇辉成为当红领袖主播，甚至成为东方选秀的“主播”。顶级主播的崛起也改变了电商行业的格局。但当顶级主播成为顶级王者，将流量和销量集中到自己身上时，也引起了行业的担忧。中国国际电子商务中心首席商务专家李明涛：“从整个行业发展来看，企业并不希望将所有流量都集中在头部主播身上。过多依赖头部主播的个人影响力。” “会有比较大的风险，主播一旦翻倒，对整个品牌的损害会比较大。”中国数实融合50人论坛副秘书长胡启猛表示，“目前来说，不可避免地要依赖头部主播，是的，这个问题在互联网时代之前就已经存在了。事实上，主播的个人价值很高，他们会在不同的平台之间流动，这对公司来说是一个风险，因为以前的主播平台可能直接成为公司老板，也可能跳出平台创办自己的公司。 ”
“去头主播”如今正在成为平台和品牌的流行趋势。平台开始注重扶持中层主播、培育新主播。企业也减少了顶级主播投放产品的频率，转而寻找中小型主播和自营主播。某些网络平台的分发机制可以进一步将流量偏向中小主播。与此同时，品牌店直播时代也已来临。艾瑞数据显示，2023年，企业独立播音预计将占收入的49.8%，达人播音将各占一半。与此同时，虚拟主播、AI技术的应用、主播分发模式也逐渐向多元化发展。部分。
4 事实上，和大多数直播电商机构一样，东方精选早已认识到头部主播的双刃效应，也开始尝试对其进行“去头部”。
2023年2月，东方精选删除了其牛排包装上印有的董宇辉形象，书号上“宇辉推荐”的标签也被删除。不久前，董宇辉的账号一下子被开通了2000个，引发了粉丝的不满，认为他“文化传播者”的形象受到玷污。中国数实融合50人论坛副秘书长胡启猛：“‘德东永辉’不是特例，任何企业在发展过程中都可能面临类似的问题。个人可以：风险对冲是必要的，因为人中国国际电子商务中心首席业务专家李明涛表示：“当公司发展到一定阶段时，东方精选就不想再依赖它了。” “头部主播被撤掉”，东方精选面临着一个不可避免的局面，关乎的是如何安置人气主播，并给予他适当的利润分配，但这也揭示了现象级主播与行业之间隐藏的矛盾和危机——关资本收益。中国国际电子商务中心首席商务专家李明涛：“像董宇辉这样的主播，个人知识产权属性很强，他的粉丝群体对主播非常担心。当一些棘手的事件发生时，主播受到不公平对待，粉丝们必须想办法帮助董宇辉得到公平对待。”
16日一早，东方选秀宣布停播一天，当天中午，孙东旭被解除东方选秀常务董事兼CEO职务。当晚，柳敏洪和董宇辉举行了现场直播，以回应最近东方放映中的混乱情况。董宇辉：“外界有很多关注、建议等，但请听听世界的意见，继续有自己的看法。不可能看到我的努力付诸东流。仅此而已。” “就像你的孩子一样。没有人希望自己的孩子过得更好。”这一定是悲惨的，无论我是否在东方选拔，那一定是美好的。如果情况好的话，年轻人就能受益。 “这是我的愿望：我很想成为一个在这种情况下利用这么多人的善意的人，把自己放进去，抢占资源，然后看着销量爆炸。我无法习惯它”。
12月18日，新东方教育科技（集团）股份有限公司任命董宇辉先生为新东方教育科技集团董事长文化助理、新东方文旅集团副总裁。柳敏洪转发了这条推文，并说道：“恭喜你，于慧。我们会一起克服困难和困难的时刻！” 停播三天后的那天晚上，东于慧和刘敏洪见面了。他们获得了新的身份，再次一起直播。
俞敏洪说道：“宇辉是东方选拔的决策委员会成员，作为高级合伙人，对东方选拔的发展方向和重要决策有充分的发言权，所以你不用太担心。不会的。”他说。 “知道每个人都关心我，我就给了他们股票。我给了他们很多，这就足够了。有人给了我一个非常夸张的价格，但我给了他们股票。我从来没有追求过，因为我知道可以肯定的是，如果我想“获取更多，赚更多”。如果你想赚更多，就让它消耗更多。如果我想让他吃更多，我就当坏人。因为消费主义不会让人们消费更多。人们还活着。幸福的生活，我很清楚。所以请理解我是根据我的内心做出的决定。 ”
数据显示，随着东佑吉的回归，东方选拔直播间的人数已经突破了300万人。目前，刘敏洪和董裕辉正在合作进行直播，董裕辉的贡献和价值正在得到认可，同时他也表达了继续留在节目中的意向。从某种意义上来说，岚的结局是幸福的。中国国际电子商务中心首席业务专家李明涛表示：“整个过程，包括董宇辉先生个人职位的调整以及未来发展方向的调整，都符合东方精选长期以来的多元化发展战略公司不仅满足了粉丝群体的诉求，而且能够完全渡过这次事件危机，没有给公司业绩带来太大的压力，我们是多管齐下的策略，我觉得这是一个比较完美的方案。结果。”
从培训老师到网红主播，从被操纵的工人到有声音的合作伙伴，董宇辉获得了很多人的同情，而又有多少人被董宇辉所吸引，你期待吗？即便是现在，已经自主创业的董宇辉依然打着东洋选拔的旗号，而舆论风暴虽然以内部握手结束，但由此引发的争议并没有结束。人们之所以对直播团队如此关注和热情，不仅仅是因为网红、明星、资本，更是因为他们看到了普通人的机会和逆袭。
制片人：王瑞雪导演：石琳玲剪辑：王静杰
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