关于退货和退款是否存在误区？买家地址列出了杭州文二西路的一套公寓，高老板开了一个多小时的车才找到公寓，首先向门口的保安说明了情况。保安：“你要通知管理公司，得到许可才可以进去。（是的，如果管理公司也通知业主就更好了。）”管理人员到来后，记者曰：解释。工作人员看到情况，让我们先给业主打电话。几分钟后，店主说他不在家，对方是一名男子，他说自己从来没有在网上买过衣服。记者仍然更喜欢直接与对手沟通。住宿人员：“（我们也想听听她的说法。）好吧好吧，请现在联系他，让他给你回电话。”
高总监表示，店里人很多，去得不太方便，所以他决定再次拨打买家在平台上留下的虚拟号码，这次对方接听了。高总：“你好，你好。我是拼多多平台的卖家，我想和你谈谈这件事。我在店里买了很多衣服，但还没退货。你好，有什么事吗？”（您好，我是浙江省电视台记者《1818黄金眼》，他向我们报道了此事，我们也想和您确认相关情况，您能听到吗？）”电话号码表示电话已接通，但那头的人却一直沉默，高老板只好离开。随后，记者接到林女士的电话，林女士告诉她，物业管理公司已经打来电话，而且她对网购一无所知。林医生：“这几天一直在医院，所以接到房产中介的电话我就很困惑。（你在拼多多买过女装吗？））是的，怎么回事？上？让我先找出来”。 ”
后来林医生给我回了电话，说是我妻子的命令，这件事可能有误会。林老师：“比如我买了几件衣服，回家试穿一下，合身的就留下，不合身的就退回去。不代表不能退。” ” 她在网上申请退款，但卖家没有回应。我的钱是自动退的，因为平台有规则，几天不处理就会自动退款。她什么都收拾好了，但是这个商家却威胁她，好像她骗了钱一样（一共一百多单？）是的，她很会买衣服，所以她就这么做了，我觉得这很正常。 ”
高老板表示，“我们刚刚开始做拼多多平台，可能会有过期的产品没有处理，但找不到对方提供的物流订单号。对于这个问题，林老师我老婆会的。”搞定此事。”请务必退回所有应退回的衣服。当记者向拼多多平台反映情况时，平台表示，“经初步核实，发现与本次事件相关的订单存在异常，我们将主动沟通并解决问题。” ”对于尚未发货的订单，平台将引导卖家申请特殊处理，交易双方权益均应受到保护。
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