“我们去市区卖防爆阀门吧。”
福建人的事业都是从福建家教开始的。 “福建家教在家如虫，出门如龙。”
从虫到龙，1979年出生的卢家斌还有很长的路要走。比如，我本来是想平安毕业，接班妈妈的班。谁知道轮到我的时候，国家就不再保证分配了。
命运在他不安的十字路口来了90度大转弯。一次偶然的机会，他发现市场上100多元的液化罐防爆阀只需20元就能从厂家买到。于是，他利用业余时间和几个朋友一起卖防爆阀门，赚取差价。
哪里有卖？怎么卖？
他们没有选择传统的销售方式。而是推着一车防爆阀门跑到南平市中心，采取更直观、更有吸引力的演示方式：一次又一次演示“点火和熄灭”的过程。实用性也让消费者亲眼目睹产品的安全性和有效性。
为了加快演示速度，卢家斌胆子更大，直接把管子拔下来，拿在手里，打开液化气直接演示。这几乎就像杂耍一样。街上的人都被这个操作吸引了，他赚了几千美元的利润。
闽南有一首歌已成为“唤醒世界的永恒讯息”，《爱拼才会赢》。 “拼”是闽商成功的品牌之一，也是一股不可多得的力量。人们倾向于将成功归因于一个人的远见。其实这种远见我们每个人都看得见，包括孩子。比如现在的AI，过去的房地产，10多年前的养老行业，还有现在。问题是，有多少人相信自己的远见并付诸实践？
太少了。所以成功是很少有人努力走的路。战斗是行动，是研究事物以获得知识。勤劳的卢家斌面临的第一个问题是去哪里打仗？
他有三个选择：向南，向北，或者向西。他应该选择哪一个呢？最愚蠢也是最好的方法就是一一尝试。重庆一直尝试到2001年。
与当时的北京、上海、广州、深圳相比，重庆的竞争力似乎并不大，但卢家斌却发现了它的价值：在城市基础设施、消费等方面存在着广阔的机会。多年不见，定居日本归来。这位好朋友不仅给他带来了异国的风土人情，还在深入的交流中为他揭开了日本养老行业的神秘面纱。
这位朋友在日本生活期间，亲眼目睹了日本养老体系的成熟和完善，从高科技的居家辅助养老到热情细致的社区养老服务，无一不体现出对老年人深切的关怀和尊重。这些经历深深触动了卢家斌，让他思考中国养老产业的现状和未来。
重庆的大街小巷又布满了他的足迹。不够。他决定去日本考察学习。 “当时的国内养老根本无法与日本养老相比，无论从装修、服务，还是从业者对专业养老技能的掌握程度，都远远不够。与日本的智能养老设备相比，以及对老人的专业标准化护理，从流程来看，国内的养老院更像是保证老人有吃有住的地方。”卢家斌回忆道。
卢家斌与13位志同道合的朋友聚在一起，向他们讲述了自己对养老行业的看法：总之，未来都是钱，每个人都有能力贡献，都有钱贡献。
卢家斌并不清楚具体需要多少钱，但他会先众筹1800万元启动。
2011年，卢家斌开始筹备第一家养老院————龙山养老院。接下来的两年里，卢家斌一直奔波于北京、上海、深圳、日本、新加坡、欧洲……没人能理解。只有他坚信养老是一个非常好的行业，他要找到市场，找到市场。例子。
“找到合适的定位没有捷径，唯一的办法就是深入市场调研，了解目标群体的需求和偏好，以及竞争对手的情况。这个过程既费时又费力——密集的。”
客观来说，养老行业并不适合初创公司或团队。这个行业长期徘徊在主流投资圈之外：投资大、投资回收周期长、模式重、运营要求高。虽然在人口老龄化越来越严重的今天，这个行业有着百亿的市场空间，欧美日的模式可以借鉴，但翻越这座山有太多的不确定性和风险：
国家相关养老金政策是否支持这种创业和企业？中国几千年的养老观念能否改变？在市场基本空白、供应链基本空白的情况下，如何才能正确地将商业与社会责任结合起来？
……
有很多疑问吗？许多。你准备好赚钱了吗？肯定能赚钱。那么所有的问题都成为这个行业的护城河。寻找合适的地点建造老年护理设施可能是一项挑战。卢家斌不断预设、反复验证，考虑地点的交通便利性、环境适宜性、成本等因素。同时，养老院的运营需要遵守一系列政策法规，包括消防安全、食品安全、医疗标准等，他受到一套复杂的审批流程的阻碍。
“即使养老院成功开业，我仍然需要面对持续的运营和管理挑战，包括成本控制、服务质量保证、客户关系维护等。”卢家斌没有一刻停下来，更没有思考。
努力工作得到回报。
2013年初，龙山养老中心成功开业。建筑面积15000平方米，床位400余张。第一批——名居民中，有约30名老人。
当时该机构有十多名工作人员。 “早上一睁眼，两万元就不见了。”说到这里，卢家斌心有余悸。
该怎么办，该怎么办？
在政府的支持和推动下，老年人开始愿意去养老院。那段时间，卢家斌每天忙到深夜，早上带着老人去看望了解情况，中午在医院和老人一起吃饭，在院子里和老人一起种菜或者进行娱乐活动。下午，晚上回家和同事一起回顾一天的问题……
很快，床位就变得难找了。
2014 年，第二家疗养院即将开业。一个显而易见的问题摆在了卢家斌的面前：“已经不能再叫龙山敬老院了，那我们的核心品牌叫什么？
“白灵帮”应运而生！ “‘百年’是指长寿，‘邦’是指一群百岁老人共同生活，也有帮助老人实现百岁愿望的意思。”卢家斌说道。
随后，卢家斌以龙山养老中心的模式，在各地开设了十几家养老机构。有一次，他带一位日本同事来拜访，自信地问他对中国养老行业现在的看法。一位一向矜持、不轻易评判别人的日本朋友说：“总体来说，我们落后日本20年”。
虽然百灵邦创立之初是借鉴日本最新的养老院建设，但由于我国养老院行业刚刚起步，服务人员的服务意识、养老院的建设标准、设施与配套的配套等都存在问题。装备并不是基于简单的“拿”。可以通过“来主义”来解决。
在这个过程中，他发现自己能为老人提供的是一个有吃有住有吃的安全场所。即使有护理人员照顾，也不会有“老人如家”的感觉，行动不便的老人也不会体验到“有尊严的生活”。
于是，卢家斌行动起来，打造2.0养老模式。他选择以专业为基础。当面对有认知障碍和残疾的老人时，护理机构可以用专业的方式来照顾他们，而不是用让老人失去尊严的方式来对待病人。
如何改革？如何落地？
卢家斌与公司全体高管会面，共同体验“共情”。他不仅要求护理人员用约束装置将大家的四肢固定在床上，还要求大家穿上装满水的尿布，感受老人的真实情况。 “这样，老人需要什么？老人关心什么？就会更清楚了。”
以照顾患有认知障碍的老年人为例。他们需要特殊的耐心、技能和方法。对此，卢家斌邀请国内知名专家进行会诊培训，让护理人员学习如何与此类老年人进行更有效的沟通，如何识别和应对他们的特殊需求，如何营造一个安全、舒适的环境。以及为他们提供支持的环境。居住环境让老年人感到被尊重和理解。
对于将老人托付给养老院的家庭成员来说，他们最大的心愿就是老人能够得到妥善的照顾和照顾。通过引进专业团队、提高护理水平，为老年人提供更好的服务，给家人带来真正的保障。他们可以更加放心地将老人托付在这里。
为了丰富老人的生活，卢家斌还在光大百灵邦复制了国外舒适的养老环境。花园、瀑布、游乐场，甚至不协调地添加了木马、滑梯、跷跷板，为孙子们探望老人增添了几分乐趣。
又向前迈出一步
2017年，白灵帮逐渐走上正轨，卢家斌的父亲却病倒了，癌症晚期。医生判断他只剩下半年的生命了。
“只有当家里出现一个病人的时候，你才会明白什么是久病床边无孝子，什么是一个人残疾，一家人失衡。专业照顾老人，光靠孝心和耐心是不可能照顾好老人的，在家照顾老人可能连水都喂不上。”
怎样才能让被照顾的老人感到安心呢？ “刚来找我们的一位老人说，她已经半年没有洗澡了，她不好意思让儿子帮她洗澡，她也觉得儿子太累了，没力气洗身体，每天给她喂饭、拎尿、拉屎，我只能默默忍受。”
回忆起被家人“亲切”照顾的往事，白灵岗的老人擦干眼泪，感慨万千。谁成为谁的负担？
当父亲也遇到同样的问题时，卢家斌果断将他送到了养老院。在这里，他的父亲不仅得到了与其他老年居民一样的精心护理，还在百灵邦“医养结合”养老模式中得到了专业、科学的临终优质护理。
“我很幸运，把父亲送到了我的疗养院，让他能够平静地度过最后的一年半，没有任何痛苦。”卢家斌红着眼睛，有些哽咽地说，“从某种程度上来说，做养老院……这似乎就是我的宿命。”
通过与老人的不断接触，卢家斌涉足养老行业时的心态也发生了彻底的改变。 “说实话，当初建养老院的时候，我以为这肯定是一个赚钱的行业。但当我更多地接触这些老人，听到他们的困难后，我发现我正在做一件非常有意义、有功德的事情。我只是想如何提高我们的服务水平，让他们幸福、有尊严。”
他继续在服务质量和智慧设施设备建设上下功夫。 2023年，日本同事再次来交流，卢家斌又问了他们十年前的同样的话。日本同事有些惊讶，“现在在很多智能设施设备的应用服务上，百灵邦已经比较先进了。”
差异化5%
在卢家斌看来，无论做什么样的业务，都需要找到三个关键点：需求、痛点、差异化。他经常问自己：“百灵邦的核心竞争力是什么？”想了想，他找到了百灵邦的核心竞争力，——，5%的差异化。
在这种情况下，寻找适合企业的差异化道路就显得尤为重要。经过日复一日的讨论，卢家斌提出了“5%差异化”的概念，通过提供比竞争对手高出5%的差异化服务来获得市场优势。
例如，当您走进光大百令邦任意机构时，前台都会显示当月的《百龄乐报》。这份报纸类似于公司的内部杂志。其材质由铜版纸改为旧报纸材质。让老人有熟悉的触感；用餐时，厨师会将餐车推到老人餐桌前，亲自煎鸡蛋。看似微小的改变，却能让老人感受到烟雾，食欲大增；组织丰富多彩的活动，让老年人保持新鲜感，达到尽可能离开床、离开地板、离开大楼的目标……
此外，光大百年帮还要求加强与老人家属的沟通，提供透明的护理和生活状况更新，让家人随时了解老人的健康状况和日常生活。
从利润角度来看，虽然差异化服务增加了成本。不过，卢家斌的目的非常明确：尽可能为老年人提供更好的入住体验，用专业的服务打造差异化养老的窗口期。
在光大百灵助浴房，沐浴机通过自动化流程帮助老人沐浴，为他们提供安全、舒适、有尊严的沐浴体验；特制的电动护理床可以帮助老人更轻松地坐起和躺下，减少跌倒的风险，而且可升降的设计也减少了老人睡觉和起床时的不适。
卢家斌说：“沐浴机、升降床不仅仅是为老年人设计的，它们可以减少护理人员的体力劳动，降低工作强度，这一点尤为重要。”
养老行业是劳动力成本最高的行业之一，超过60%。然而，卢家斌今年实际上选择了浙江、福建等地试行“双休”。即使是护理人员也可以享受这一福利。而且，他每年还选派一批员工去日本、新加坡等地学习，让他们能够拿到高薪，学习世界上最先进的护理技术。
在服务水平和服务效率上，光大百灵邦始终领先同行一步。
从民营企业家到央企高管
2015年，卢家斌进入浙江，悄然打开沿海发达地区的养老市场。接下来的几年里，卢家斌有潜力向全国扩张。
持续扩张也面临着持续的高投入。
2018年，卢家斌明显感到无力。随着养老机构纷纷推出，即使市场接受度线性提升，最快的资本回笼也需要6、7年的时间。
这时，他有两个选择：一是放慢速度；二是放慢速度。二是引入资本，壮大自己的实力。
光大集团在金融、健康、科技等领域拥有丰富的资源。这些资源的整合可为光大百灵邦提供全方位支持，推动其在养老产业的多元化发展。同时，光大集团的品牌影响力将有利于提升光大百灵邦的知名度和可信度，吸引更多老年人选择光大百灵邦的养老服务。
—— 先做这个，以后再说。
光大推出后不久，新冠肺炎(COVID-19)疫情在全球爆发，养老院成为高危人群的组织。光大百灵邦和其他养老机构一样，遭遇了前所未有的生存危机。
“现在回想起来，当时资本的引入救了我们的命，不然的话，三年后，我估计我们就不复存在了。”卢家斌感慨地说。
多做好事，结好关系，就会得到好的结果。平安度过疫情，是光大控股对卢家斌的第一个反馈。在光大资本的支持下，光大百灵邦深度融合机构养老、社区养老、居家养老、康复医院、智慧养老、老年护理培训等领域，快速复苏，实现更强发展。
养老产业作为快速发展的领域，持续吸引众多资本和龙头企业的关注。然而，行业痛点始终阻碍养老产业链闭环的实现：养老设备使用反馈不及时，无法根据需求及时调整设计和改造。长者的实际需要；装修标准化难度大，很难做到完全标准化；涉及养老机构公共设施改造尚无参考案例.
“只有一个办法，自己动手。”
启力（重庆）智能家居有限公司成立，专注于老龄友好设计及产品的研发、生产及综合服务；致力于通过科技手段提升养老服务质量和效率，开发无感进入系统、养老场景应用等技术。重庆邦邦联智能科技公司成立；大千设计公司成立，专注于养老院相关设计，包括养老院建筑设计、功能布局；负责养老院的整体装修和设施配置，确保养老院的环境满足老年人的需求。重庆幸福灵养老服务有限公司成立是为了满足生活和安全的需要.
卢家斌就像一位拼图大师。通过光大百灵帮，他慢慢拼凑出了整个行业的未来。
截至2023年底，光大百令邦已在重庆、浙江、福建、广西、河南、四川、甘肃、江西等十大省市的50多个重点城市进行战略布局。拥有健康养生项目80余个，投资建筑面积达49万平方米，运营养老床位13000余张。 13000张床位背后，是13000张尊严的笑脸。
最真诚的人
从2010年进入行业到2024年，卢家斌在养老之路上已经走过了14年。从养老院到标准化护理机构，再到高端护理社区……这条路上的参与者越来越多，他也越走越艰难。
采访前一天，卢家斌刚刚从福建回来。他展示了路线图。湖北、江西、福建、山东、北京、浙江等地非常密集。他认为路线图的密度可以反映
养老项目成熟。随着项目的成熟，路线图变得不那么密集，意味着项目的运营已经稳定。他也愿意花大量时间在一线，与员工、家人和老人沟通。因为这种直接的接触和沟通是了解需求、发现问题、改进服务的关键。通过亲身经历和观察，他能够更好地了解养老服务的实际情况，并据此做出改进。
除了去当地，他还在各个机构设有“院长信箱”。此前，有老人留言称，不锈钢扶手冬天“冻手”。有家属说安全通道有点窄，有看护者说脸盆高度太低……他会耐心查看每一条信息，反复思考，甚至亲自测试，用最快的方法。是时候寻找最佳解决方案了。
你有发现什么吗？这已经不再是赚钱那么简单了。
养老行业瞬息万变，但卢家斌始终相信，机遇和问题会同时出现在一线。从某种程度上来说，支撑光大不断成长的，是卢家斌对“一线”的追求和坚持。
对他来说，比规模更有意义的是，他和他的光大百灵帮走了一条前人没有走过的路，为养老行业做出了独特的贡献。
未来三五年，卢家斌的行动触角将有两点。一是CCRC（Continuous Care Retirement Community，一种集家庭、社区、机构养老于一体的新型养老模式），将通过结构调整和金融整合来解决这一问题。家庭对未来退休护理的担忧。福建省三明市已作为示范点成功实施。
二是海外合作。 “每个唐人街都能看到光大百帮”是卢家斌的愿景。这句话既贴近现实，又充满想象。目前，光大百灵邦已与日本、新加坡等国家开展深度合作。他希望与更多国家和地区合作，引入新的服务模式和技术，提高养老服务的质量和多样性。
此外，他还创办了一所养老产业职业培训学校——金博园。一方面，他培养专业护理人员；另一方面，更重要的是，他定期、不定期地以公开课、免费课的形式发布与老人护理相关的教学视频，帮助家里照顾老人的孩子们科学地照顾老人。
卢家斌认为，银色经济不仅仅是一种经济现象，还关系到社会整体福祉和可持续发展。他希望更多的企业家加入养老产业，与光大百年帮并肩奋斗，不仅创造经济价值，也提高老年人的生活质量。这是一种双赢的局面，值得每一位有远见的企业家去探索和投资。
一路上观察事物、求知，旅行家卢家斌正带领着光大百灵帮走向新的星辰大海。我很希望能用朱熹的几首诗来概括卢家斌在养老行业已经走过和将要走的路——
创业初期，“昨晚船上风雨交加，大雨打在船上，江面波涛汹涌，怎么样？”
(《水口行舟二首》)
创业时“昨夜江边春水绽放，一毛钱冲走巨轮”。
(《活水亭观书有感二首·其二》)
如今，“你现在看试卷，青山绿树还是很多的。”
(《水口行舟二首》)
【卢家斌：银色经济的先行者】相关文章：
用户评论
卢家斌老师真的是银色经济领域的先行者，他对未来趋势的洞察力太强了！
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卢家斌老师的分享太精彩了，感觉对银色经济有了更深的理解。
有5位网友表示赞同！
期待卢家斌老师在银色经济领域有更多突破性的成果！
有19位网友表示赞同！
卢家斌老师的演讲太有感染力了，让我对银色经济的发展充满了期待。
有13位网友表示赞同！
卢老师真是银色经济的专家，他的见解独到，让我受益匪浅。
有6位网友表示赞同！
卢家斌老师的分享让我对银色经济有了全新的认识。
有7位网友表示赞同！
卢家斌老师的演讲太精彩了，感觉打开了我的思路。
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卢老师的观点很新颖，对银色经济的未来发展很有启发性。
有17位网友表示赞同！
期待卢家斌老师未来在银色经济领域继续做出贡献。
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卢家斌老师是一位值得尊敬的银色经济领袖。
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卢老师的演讲真是太棒了，让我对银色经济有了更深入的了解。
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卢家斌老师真是银色经济的先行者，他的观点非常前瞻。
有13位网友表示赞同！
卢老师的分享让我对银色经济的发展充满了希望。
有10位网友表示赞同！
卢家斌老师的演讲太精彩了，感觉收获满满。
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卢老师对银色经济的分析非常透彻，让人信服。
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卢家斌老师的分享让我对银色经济有了更全面的认识。
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卢老师的演讲很有深度，让我对银色经济的发展有了新的认识。
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卢家斌老师是一位真正的银色经济专家，他的观点非常有见地。
有13位网友表示赞同！
卢老师的演讲太精彩了，让我对银色经济的未来充满期待。
有7位网友表示赞同！
卢家斌老师的分享非常有价值，让我受益匪浅。
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