演讲—— 权利的形成,
今天我们看看另外三个维度:
说服—— 权利在对方
谈判—— 双方权利一致
辩论—— 权利在于他人
01.说服
说服这个词对我来说听起来很难。
因为这是在别人的头脑中植入一种观点。
例如,说服客户购买我们的产品,
我们都听过这样一句话:
世界上最难的两件事,
就是把别人的钱装进自己的口袋里。
把自己的想法放到对方的脑子里。
至于销售,这正是我们所做的。
如何改变对方的看法,
它可以从没有感冒或感觉被拒绝改变,
然后最后欣然接受?
我们通常有一种方法叫做:构建、拆除、构建。
就是当对方有不同的看法,变得情绪化时,
我们需要做的不是冷静地问“为什么?”
相反,问“出了什么问题?”
引导对方意识到自己的情绪。
如果对方的情绪还没有缓和,
我们要做的就是站在客户这边,
例如:产品公司的售后服务不好。
我们不会保持理性并急于解释。
相反,帮助对方发泄情绪。
甚至比对方还要狠。
“是的,你说得对,这售后服务实在是差强人意。
我们需要对他提出投诉,让他们反思。”
在这个过程中,顾客可能会惊讶,
我会慢慢醒悟、原谅、理解。
其实,说服就在我们的生活中:
记得印象很深
这是我年轻时的亲身经历。
当我感到委屈、大声哭泣时,
(例如零食或玩具被偷)
这时家人过来安慰我:
气势和动作都会特别响亮,
会拍拍我的背,
他一边向外张望,一边大声说道:
“怎么了,谁欺负你了?
我们会帮你找到他。
我一定要教训他xxxx(如果你帮我出气的话)”
这期间我慢慢的发脾气了。
因为事情还不够严重。
过了一会儿,我的心情好转了。
之前好像什么都没发生过一样。
事实上,在我看来,
这也是一个很好的说服的缩影。
02. 谈判
协商,权利属于双方。
通常,我们追求的是双赢的结果。
谈判是我们每个人都知道的一项技能。
其实它离我们一点也不远。
从婴儿出生后的哭声来看,
谈判已经开始,
因为到了母乳喂养的时间了。
当孩子面对自己喜欢的玩具时,
你将无法离开。这也是一种谈判。
我有多年的商务谈判实践经验。
大学两年的外展工作,
面对商家、企业的老板,
谈判以达到双方双赢的结果。
我总结如下:
谈判时,一定要让对方觉得你赢了。
在这里,我给大家举一个我自己的案例。
那是我大一的运动会。
正式仪式前一天下午,
大家都在操场上进行最后的彩排,
学生会各部门成员出席。
我当时的部长给了我一个“艰巨”的任务:
他拿出100块钱让我给在场的40多人买奶茶。
这在正常价格下是不可能实现的。
部长没有再说什么,因为他相信我能做到。
我叫了几位新生和我一起去逛街。
(大家都想看我说的)
说实话,我也不知道为什么就直接拿了。
这可能是部长的考验,也可能是信任的问题。
也给了我一些力量和信心。
我去了学校附近的奶茶店。
这是一个女学长自己开的店。
我告诉她我是经济管理学院对外关系部的。
我今天过来是为了买一些东西。我想要的数量比较大。
未来我们还可以长期合作,快来购买吧。
对于当时的另一个老板来说,
我当时非常高兴,因为这是一件大事。
我把原来3.5元的奶茶改成了2元一杯。
我自己的副本是免费提供的。
(学校周边各餐厅均可刷脸刷脸)
最后我带回了40杯奶茶,并给了部长30块钱的零钱。
事实上,在我们的生活中,
他一直扮演着谈判者的角色。
成功的谈判往往是双赢的结果。
03.辩论
争论,权利在别人。
双方的争论是为了赢得第三方的认可。
两种对立的观点其实各有立场。
但真正起决定性作用的是第三方。
在生活中,我们常常会发生争吵和争执。
只要我们坚持自己的立场,
只要赢得支持者的认可,赢得更多的支持就可以了。
辩论让我们从不同的维度思考一切。
例如,“只要付出,就会得到回报”。
事实上,“付出不一定有回报”。
例如,“相信一万小时法则”,
我觉得有时候还是要看方向是否正确。
以上是五种不同的演讲场景。
我们对自己在沟通过程中的角色的理解,
真正的大师知道如何轻松地在角色之间切换。
因为他们知道如何判断此刻谁拥有权利。
OK,本文到此结束,希望对大家有所帮助。
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用户评论
这篇文章讲的是话语权吗?我好想了解一下。
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我听过有些人说说话太容易被误解了,我觉得这句话很有道理。
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以前我总觉得能说出自己的想法就是自由,这篇文章让我思考更多了。
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现在很多时候说话的语气就真的很重要,稍微不对就容易引起纷争。
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感觉每个人说话都是带着某种目的,好复杂呀。
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我想知道文章里会讲到哪些說話技巧?
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我需要学习如何更好地表达自己,才能赢得更多的尊重吧。
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这篇文章让我想回顾一下自己以前是怎么说话的,是不是有什么地方需要注意改进。
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有时候听别人讲话的时候,我也会感觉他们想要传达的信息并不清楚。
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沟通是真的很重要,希望我以后能和其他人的交流更顺利。
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学习如何表达自己,应该是每个人都应该做的事情吧?
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说话其实是一种艺术,需要技巧和智慧的运用吧。
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这篇文章让我想了解一下历史上哪些人是在“权利游戏中”用言语取得成功的。
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我希望能看一篇关于如何辨别别人说的话是真诚还是虚假的文章。
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说话确实是一门大学问,需要不断学习和实践才能有所进步。
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有时候沉默也是一种武器,在合适的时候保持沉默也很重要吧?
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这篇文章让我更加意识到语言的力量,我们应该用它来造福社会。
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希望我以后能用正确的“权利游戏”技巧更好的进行沟通与交流。
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我想了解一下什么情况下说话会更有效呢?有什么说话禁忌吗?
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学习如何掌控话语权,可以让一个人在生活中更有优势吧!
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