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深圳万科企业股份有限公司董事长王石表示,“企业最缺的不是制度,而是制度的执行力。制度不装,制度就是一纸空文”。 ”中国企业最大的问题之一是系统太多,实施太少。难怪海尔集团总裁张瑞敏表示,“制定一个好的制度并不容易,更重要的是坚决执行”。
有句成语叫“令如山”,意思是军令如山不动摇。上级下达命令后,下级必须坚决执行,不得推诿或抗拒。真正好的执行力应该是这样的:不允许下属找借口,上级不轻易向下属妥协。
美国著名的西点军校有一个悠久的传统,当学员回答军官的问题时,只有四种答案:“先生,是”、“先生,不是”和“先生,我不知道”。 “先生,我不明白,没有任何借口。”未经允许,不要再说任何话。 200多年来,“没有借口”一直是西点军校最重要的行为准则,提高了军事指挥的威信,强化了学员的执行能力。
乔治·巴顿是美国陆军的四星上将。有一次,他想升官,但没有合适的人选。于是巴顿先生召集了10名候选人,说道:“大家立即在仓库后面挖一条长8英尺、宽3英尺、深6英寸的壕沟。”然后巴顿先生就进入了仓库,偷偷地观察了一下。官员们从裂缝中做出回应。
巴顿注意到军官们把铲子和镐放在仓库后面的地上,并坐在那里休息和交谈。有人说:“6英寸深的战壕有什么意义?它不能用作掩护。”还有人抱怨巴顿将军不应该让他的军官做普通士兵的工作。最后,一名军官站了起来,说道:“不管这个奇怪的老头让我们挖这条壕沟做什么,我们赶紧挖一条壕沟离开这里吧。”结果,这些军官得到了巴顿将军的提拔,而那些满腹牢骚或消极阻挠的军官则受到了应有的惩罚。
显然,巴顿将军之所以提拔这名军官,是因为他服从命令、执行命令,不找借口。对不服从命令的军官进行惩罚,也表明了巴顿将军对下属绝不妥协的决心。下属的服从和执行能力是管理者尊严的体现,而作为管理者,除非你能疯狂发号施令,否则你就没有尊严。康熙皇帝曾经留下过一些非常经典的话语。 “大臣们可以争论不休,但皇帝却必须独断专行。有时候善恶并不重要,重要的是皇帝必须有皇帝的尊严!”
同样,管理者也应该有尊严,在下达命令后,要求员工坚决执行这些命令,绝不容忍员工在执行职责时拖延或妥协。只有这样,公司的决策才能得到落实,才能使公司受益,保证公司的发展。
总经理对后勤部的张主任说道:“张经理,每年这个时候,火灾多发。去年,隔壁的单位被大火烧毁殆尽,造成了很大的损失。今年“采取足够的防火措施。工作时远离火源。”
张总监说道:“我明白了,这几天我手头的工作比较忙,这几天我会将您的话传达给全体员工。”
“好吧,我得尽快告诉大家了。”
张主任说道:“你放心,我会尽快把你的意见告诉你的。”
然而张主任却拖延了半个月,半个月后,张主任将总经理关于防火的建议转达给了全体员工。然而三天之内,该公司工厂发生火灾,烧毁了大部分原材料。
总经理勃然大怒,打电话给张主任,吼道:“前几天我就告诉你们要注意防火,你们听懂了吗?你们是怎么告诉我的?”
张局长一愣,说道:“我……我……告诉大家,一定要找到引发火灾的人,严惩……”
经理是否称之为“订单堆积如山”?当然不是!大量的军令意味着命令一下达就必须执行,下属可能会说:“最近有点忙,过几天就去做”,然后说:“我明白。我的意思不是‘我做到了’。”特别要注意重要事项、重要命令的及时执行。一旦迟到,你的机会就会被耽误,灾难也可能随之而来。
不知道总经理的态度是不是让张主任为所欲为呢?当然不是。像老板一样发号施令意味着你的下属必须尽力而为,而不是仅仅将老板所说的话传达给你的下属。命令一旦下达,就必须制定相应的预防措施。比如让张三检查一下灭火器是否需要更新,让李四看看市场上的防水系统是否需要购买灭火器。王武联系当地消防部门进行消防演练,并组织员工研究火灾隐患,以便大家更好地防范。这称为真正的执行,它会创建一堆订单。
上级必须像军官、将军一样下达使命,命令必须清晰如山。无论员工有什么借口、理由或困难,一旦发出命令,老板就不能简单地改变命令。主管可以向员工提出建议,并为员工实施提供条件,但决不能让员工拖拖拉拉,拖延实施。当员工表现不佳时,你必须哭泣并迅速做出决定。只有这样,才能保证执行的有效性,树立上级的威信和影响力。
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